客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)都有哪些？智能客服系統(tǒng)推薦

說(shuō)道客服服務(wù)有可能我們會(huì)先想到京東淘寶等等之類(lèi)的客服，那么這些客服為什么會(huì)回復(fù)的那么快并且那么精準(zhǔn)呢，其實(shí)這也是一款服務(wù)系統(tǒng)在做，通過(guò)你的瀏覽或者是你要咨詢(xún)的事情，而產(chǎn)生的智能客服系列，那么今天我們就來(lái)盤(pán)點(diǎn)一下客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)都有哪些。

1、智齒客服

作為客服行業(yè)當(dāng)中的老大哥，主要產(chǎn)品功能為呼叫中心、外呼機(jī)器人、自動(dòng)恢復(fù)機(jī)器人為主要售后在線(xiàn)客服軟件，可以滿(mǎn)足行業(yè)內(nèi)通用的售后業(yè)務(wù)需求，沒(méi)有明確的客戶(hù)群體定制版本，都是大眾化的，不過(guò)價(jià)格有些不便宜。

2、快商通

主要用于售前營(yíng)銷(xiāo)為主，兼顧售中售后緩解的11年只能在線(xiàn)客服系統(tǒng)，當(dāng)家產(chǎn)品反正營(yíng)銷(xiāo)只能客服機(jī)器人，由AI只能客服機(jī)器人自主接待自動(dòng)來(lái)電，并且在留聯(lián)率基本可以達(dá)到百分之四十以上，轉(zhuǎn)化率特別高。

3、Udesk

這款系統(tǒng)于2014年創(chuàng)立，經(jīng)過(guò)6年的發(fā)展后目前在品牌定位上已經(jīng)達(dá)到了頭部的位置，目標(biāo)人群都是高端客戶(hù)群體，所以?xún)r(jià)格也比較貴，在線(xiàn)客戶(hù)、呼叫中心、工單中心、自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人都是分開(kāi)收費(fèi)的。

4、逸創(chuàng)

同樣屬于以售后為主的客服品牌，客服產(chǎn)品支持郵件、電話(huà)、微博、微信等渠道介入，并且支持 網(wǎng)頁(yè)表單、反饋組建，基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)分析功能沒(méi)有太深，整體來(lái)說(shuō)沒(méi)有特別的優(yōu)勢(shì)也沒(méi)有特別的劣勢(shì)，比較平均的一款系統(tǒng)。

5、網(wǎng)易七魚(yú)

這款軟件主要以面向售后業(yè)務(wù)場(chǎng)景為主的客服系統(tǒng)，核心功能有在線(xiàn)客服，并且支持網(wǎng)站、APP、微信公眾號(hào)的介入，客服機(jī)器人，呼叫中心，工單中心，只能監(jiān)控，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)當(dāng)前咨詢(xún)，正在排隊(duì)的人數(shù)以及今日會(huì)話(huà)量等等。

6、悟空CRM

悟空這款系統(tǒng)主要是一款開(kāi)元的CEM軟件系統(tǒng)，自2014年開(kāi)始到今天已經(jīng)有了六年的發(fā)展，對(duì)于性?xún)r(jià)比方面，悟空還是比較大眾化的一款系統(tǒng)，并且整合的渠道也非常的廣泛，像人力資源、進(jìn)銷(xiāo)存以及財(cái)務(wù)管理，打通了企業(yè)當(dāng)中各種數(shù)據(jù)平臺(tái)。

以上就是本次所總結(jié)下來(lái)的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)于銷(xiāo)售或者是售前或者售后，都要有一定的流程在里面，無(wú)論是產(chǎn)品賣(mài)或者沒(méi)賣(mài)出去，至少我們可以存留大數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)的篩選在去選擇商品，這也是客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中尤為重要的存在。

本文關(guān)鍵詞：

客服系統(tǒng)軟件