CRM好嗎？當然，只是銷售人員討厭它而已！

目前市面上絕大多數(shù)銷售管理軟件都是以銷售漏斗為核心開發(fā)的，這就意味著銷售漏斗對于銷售管理的重要性。隨著近幾年我們對銷售漏斗的研究發(fā)現(xiàn)，銷售漏斗在發(fā)揮它的作用的同時也有他的局限性，造成了很多企業(yè)的crm系統(tǒng)使用效果并不好，銷售人員抵觸使用的情況存在。于是，不少企業(yè)都不禁產生了一個疑問：CRM好嗎？

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CRM好嗎？若說它好，但為什么銷售人員就討厭它，從而使企業(yè)使用效果不好？crm系統(tǒng)對銷售人員來說可用兩字簡單概括：麻煩！

1. 對銷售人員來說，紙張比系統(tǒng)表格更簡單

銷售人員喜歡筆和記事本，可以隨時隨地記錄相關事情、亂涂亂畫，也很容易在打印的清單中找到銷售潛在客戶的姓名和電話號碼，甚至是他們的電子郵件。在工作中，可以勾選已經打過的電話，做筆記等。

2. 輸入數(shù)據(jù)浪費時間

銷售就是要快，而維護客戶記錄聽起來像是一個繁瑣的任務，是一個障礙。銷售人員必須分配一些時間將有關已完成或計劃要做的事情的信息輸入系統(tǒng)，所以他們認為，尤其浪費時間。

3. 線索數(shù)據(jù)

銷售人員可以非常保護自己潛在客戶的信息。但當使用CRM系統(tǒng)時，就需要將所有與銷售線索相關的數(shù)據(jù)輸入共享的數(shù)據(jù)庫。如此就讓銷售人員將資源共享出來，最終損害業(yè)績提成。

4. CRM系統(tǒng)是“監(jiān)控“

銷售人員會認為，CRM只是經理們關注他們的另一種工具，會感到被跟蹤甚至被監(jiān)視。銷售CRM可以告訴經理銷售人員白天撥打了多少電話，寫了多少電子郵件等信息。

CRM好嗎？站在銷售人員的角度來看，似乎只是一種束縛自己的工具，還會轉變自己的工作方式，加大自己的工作量。

但其實，CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢非常明顯：1. 在線存儲信息與頭腦中的信息；2. 自動化管理任務與在便利貼上手動編寫任務；3. 通過使用簡單易用的軟件加快銷售周期；4. 節(jié)省跟進時間，你也不會忘記；5. 讓每個人都掌握自己所取得的成就和所站的位置；6. 改善與銷售經理和同事的溝通。

CRM好嗎？當然好！只有不會用的或用的不好的人才會說CRM作用不大。

本文關鍵詞：

銷售管理系統(tǒng)