crm系統(tǒng)銷售管理中有哪些功能？

對于企業(yè)來說，客戶是最為重要的。而crm系統(tǒng)，正是因客戶關系管理而誕生，它在銷售管理方面對企業(yè)有著極大的幫助。那么接下來，小萬將為大家介紹一下crm系統(tǒng)銷售管理中有哪些功能可幫助企業(yè)更好地進行管理。

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CRM系統(tǒng)銷售管理中，以下四個功能可有效幫助企業(yè)進行管理。

▍   1. 客戶分類管理

在銷售人員需要對各類客戶進行管理時，可以根據(jù)客戶的現(xiàn)階段狀態(tài)進行分類，如新客戶、未形成意向客戶、潛在客戶、正式客戶。銷售人員可以根據(jù)客戶分類中的客戶信息選擇跟進，并且可支持一鍵將非正式客戶模板中的客戶轉換為正式客戶。

▍   2. 客戶管理模塊

當在crm系統(tǒng)銷售管理中將潛在客戶轉換為正式客戶后，客戶管理模塊會將客戶相關信息（如發(fā)貨單、合同、收款單等）集中關聯(lián)起來，可以讓銷售人員對客戶信息一目了然，更好地做跟進工作。

▍   3. 銷售機會模塊

crm系統(tǒng)銷售管理中最為值得一提的功能是挖掘銷售機會。當企業(yè)使用crm系統(tǒng)對客戶進行管理后，能對客戶有更多的了解從而發(fā)現(xiàn)客戶更多的需求。于是，便有了更多的銷售機會。且不同的需求可以安排相應的人員來做跟進工作，此功能可以有效挖掘客戶需求，以此來提高企業(yè)對客戶的服務度，從而提升自己的核心競爭力。

▍   4. 相應聯(lián)系人管理

在對客戶進行管理時，每一個客戶都會有相應的一個聯(lián)系人。當企業(yè)在對客戶信息進行查看、維護、回訪時，可以根據(jù)相應聯(lián)系人進行搜索查找，而不用根據(jù)客戶名下信息進行查找。此功能極大提升了企業(yè)對客戶進行維護工作的效率。

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本文關鍵詞：

銷售管理系統(tǒng)