網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本那么高，如何減少用戶(hù)流失呢？

如果你是一直在網(wǎng)站行業(yè)上打拼的站長(zhǎng)，那你一定會(huì)感受到現(xiàn)在網(wǎng)站推廣的不易。以前，一個(gè)站長(zhǎng)可以同時(shí)打理十個(gè)甚至更多個(gè)網(wǎng)站，而現(xiàn)在，幾個(gè)人運(yùn)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)站，并且需要全力以赴才有可能把網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)好，單從人力方面，就不難看出，現(xiàn)在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本有多高!　

運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的主要目的就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道獲得用戶(hù)，和當(dāng)初動(dòng)輒上萬(wàn)的網(wǎng)站流量相比，現(xiàn)在一個(gè)網(wǎng)站的流量正在逐漸萎縮，流量的減少，意味著目標(biāo)用戶(hù)也在減少。而且現(xiàn)在網(wǎng)站推廣方式趨向于付費(fèi)推廣，這個(gè)時(shí)候，獲得一個(gè)用戶(hù)就越來(lái)越珍貴，“用戶(hù)流失”已經(jīng)成為眾多網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者共同的難題。那么，如何在有限的運(yùn)營(yíng)成本下，有效減少網(wǎng)站用戶(hù)流失呢?

圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

一、打造一個(gè)高質(zhì)量網(wǎng)站

所謂高質(zhì)量的網(wǎng)站，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)網(wǎng)站類(lèi)型略有不同。一個(gè)電商網(wǎng)站，客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候首先關(guān)注的就是其質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)量永遠(yuǎn)是維護(hù)老客戶(hù)忠誠(chéng)度的最好保障，也是增加銷(xiāo)售量的唯一途徑。一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，無(wú)論是想要留住老客戶(hù)還是吸引新客戶(hù)，都必須在產(chǎn)品上多花心思，多下功夫。只有保證產(chǎn)品的質(zhì)量，才能在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中取得優(yōu)勢(shì)，才能為產(chǎn)品的銷(xiāo)售和品牌推廣奠定一個(gè)良好的運(yùn)作基礎(chǔ)。

二、滿(mǎn)足用戶(hù)喜好

互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)，就是來(lái)去自由，而且通過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)分析，可以把握用戶(hù)的喜好。想要網(wǎng)站留住老客戶(hù)就得要投其所好，了解他們的喜好、他們的特點(diǎn)、什么樣場(chǎng)景會(huì)更容易打動(dòng)他們的內(nèi)心，在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中傳達(dá)歸屬感，讓他們有熟悉、親切、信任以及溫暖的感覺(jué)，讓客戶(hù)自然而然得購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品和服務(wù)。

三、和用戶(hù)互動(dòng)

網(wǎng)站推廣運(yùn)營(yíng)雖然是在線上，但更需要貼近客戶(hù)，走進(jìn)客戶(hù)的內(nèi)心，善于傾聽(tīng)老客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。網(wǎng)站上應(yīng)該建立完善的投訴和售后服務(wù)的溝通渠道，并鼓勵(lì)客戶(hù)提出改善意見(jiàn)和問(wèn)題。企業(yè)對(duì)客戶(hù)所提出的問(wèn)題意見(jiàn)要進(jìn)行及時(shí)反饋，要站在客戶(hù)的角度去看待這些問(wèn)題，并積極熱情地跟進(jìn)問(wèn)題，積極的采取解決措施。

四、對(duì)于新老客戶(hù)，尤其老客戶(hù)要有福利

老客戶(hù)一直以來(lái)關(guān)注你的網(wǎng)站，你的產(chǎn)品，卻一直沒(méi)有得到好處，積極性會(huì)慢慢降低的，這樣老客戶(hù)會(huì)慢慢地流失。所以必須要適時(shí)給予老客戶(hù)一些回報(bào)，比如舉辦一些老客戶(hù)優(yōu)惠打折活動(dòng)。網(wǎng)站的推廣運(yùn)營(yíng)如果單純地靠新客戶(hù)，來(lái)一批走一批，沒(méi)有完善的客戶(hù)維護(hù)機(jī)制，這樣的推廣運(yùn)營(yíng)永遠(yuǎn)是沒(méi)有意義的，是徒勞的。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本這么高，用戶(hù)也容易流失，那么選擇一家有豐富互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的公司顯得尤為重要。萬(wàn)商云集為企業(yè)量身打造互聯(lián)網(wǎng)一站式營(yíng)銷(xiāo)推廣解決方案，提供全網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)、新媒體推廣、優(yōu)化推廣代運(yùn)營(yíng)、seo優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)、手機(jī)站建設(shè)，微信營(yíng)銷(xiāo)推廣、小程序開(kāi)發(fā)、全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、品牌內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)等一系列專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

相關(guān)閱讀：

想要學(xué)習(xí)電商運(yùn)營(yíng)的看過(guò)來(lái)

想要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)？這兩點(diǎn)得先抓住

電商平臺(tái)如何運(yùn)營(yíng)才能少走彎路？

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)都是如何提高企業(yè)的銷(xiāo)售率的？

新上線的網(wǎng)站如何運(yùn)營(yíng)？幾個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)技巧分享給你

我想咨詢(xún)類(lèi)似產(chǎn)品