
高級版中的工單管理將以往的故障報修、任務(wù)中心、遠(yuǎn)程服務(wù)、網(wǎng)吧巡查、新裝網(wǎng)吧、裝機(jī)、軟件服務(wù)、硬件服務(wù)整合在一起了,這幾項增值功能可以不再定制,如下圖紅框中功能可以不定制。如果要遠(yuǎn)程連接服務(wù)器功能的客戶還是要定制遠(yuǎn)程中心,我這里指的是僅用平臺記錄遠(yuǎn)程服務(wù)內(nèi)容的公司,可以不定制遠(yuǎn)程中心的功能。
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服務(wù)全程監(jiān)控
高級版中的工單管理將以往的故障報修、任務(wù)中心、遠(yuǎn)程服務(wù)、網(wǎng)吧巡查、新裝網(wǎng)吧、裝機(jī)、軟件服務(wù)、硬件服務(wù)整合在一起了,這幾項增值功能可以不再定制,如下圖紅框中功能可以不定制。如果要遠(yuǎn)程連接服務(wù)器功能的客戶還是要定制遠(yuǎn)程中心,我這里指的是僅用平臺記錄遠(yuǎn)程服務(wù)內(nèi)容的公司,可以不定制遠(yuǎn)程中心的功能。
流程可完全自定義
工單流程中每一個節(jié)點(diǎn)需要提交的要素可以完全自定義,企業(yè)可根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行修改。若覺得默認(rèn)流程太復(fù)雜,可自己簡化流程;若覺得默認(rèn)流程太簡單,可以根據(jù)需求添加。
更的數(shù)據(jù)填報接口
在填報服務(wù)報告時提供更的數(shù)據(jù)填報的接口,例如以前派工軟件服務(wù)就不能做壞品收件,但這種情況在實(shí)際工作中是經(jīng)常發(fā)生的,現(xiàn)在任何一種工單填報時都可以進(jìn)行壞品收件,而且壞品收件可以用手機(jī)掃描序列號
打通與財務(wù)的接口
填寫服務(wù)報告時可填寫收到的款項,提交報告后會據(jù)此自動生成銷售單,打通與財務(wù)的接口,如下圖:
以前的工單也是可以填寫收費(fèi)情況的,但是沒有與銷售打通,無法自動生成銷售單。
費(fèi)用羅列更清晰
以往在服務(wù)報告處填報的各種費(fèi)用羅列在一起,給財務(wù)對賬帶來一定的困難。而現(xiàn)在的服務(wù)報告處填報的費(fèi)用按明細(xì)羅列,工單審核后財務(wù)可以直接進(jìn)行支付,如下圖:
消息更快更細(xì)化
以前老有客戶反映消息提醒延時,現(xiàn)在企業(yè)微信的消息幾乎秒達(dá);并且企業(yè)微信的通知消息更細(xì)化,每一個工作流程都會有相應(yīng)的提示消息,點(diǎn)開就可以進(jìn)行填報。
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