淺析店務管理系統(tǒng)店鋪核心內容管理

店務管理系統(tǒng)是每一個超市，每一個店鋪都應該具備的一個系統(tǒng)化的結構只有明確的店務結構才能讓店鋪更加好，更加輝煌，更加方便快捷，使顧客更加多。剛開店的小白可能就想問店務管理系統(tǒng)是一個什么東西呢？下面為大家整理了一些關于店務管理系統(tǒng)的內容，僅供參考。

一、店務管理系統(tǒng)背后的分工、崗位職責

1、店長：綜合管理與應對

2、店助：帶班、理貨、現(xiàn)場投訴處理與反映

3、收銀員：收銀、存款、班銷售臺帳、店面形象整理

4、美容師：銷售、顧客接待、美容護理、店面形象整理

二、店務管理系統(tǒng)的對應的教育培訓制度培訓

是一個持續(xù)的過程，在態(tài)度、知識、技能三個方面的改變，加強或改進一個人的行為或表現(xiàn)，以達到一個企業(yè)的目標。培訓是把一個人從現(xiàn)在所擔任的職務提高到履行職責所需水平的過程，提供一項制定工作所需的知識技能和態(tài)度。培訓的結果，是改變人的行為表現(xiàn)，提高人的素質，其最終目的是發(fā)展人力資源。在今天的企業(yè)環(huán)境里，人力資源是一個企業(yè)最寶貴和最有價值的財產，改變個人的行為表現(xiàn)，提高其素質，對任何企業(yè)的成功，都是有決定意義的。

三、店務管理系統(tǒng)的顧客管理

如何建立健全的顧客管理檔案店的業(yè)績要好，不只是開店等著客人來而已，如何通過營業(yè)管理的許多技巧吸引更多的顧客，創(chuàng)造更多的顧客需求，讓你的店整體業(yè)績不斷往上飆升！

顧客開發(fā)顧客介紹：通過人與人的人際溝通互動，在潛移默化中達成銷售目的，讓對方在不知不覺中對該品牌商品產生信心與好感

也可以運用社團關系將本身服務優(yōu)點透露給社團群體，如果能夠加入他們，把自已融入其中，對本身業(yè)務的推廣有助益；

四、店務管理系統(tǒng)的服務流程管理

待客禮儀：迎賓禮儀、服務區(qū)禮儀、送客禮儀 美容師操作服務流衛(wèi)生管理工具衛(wèi)生制度 空調器、排氣扇清洗衛(wèi)生制度： 區(qū)域衛(wèi)生制度將店內所有場所劃分為落干區(qū)域，將所有美容師指定為區(qū)域負責人，要求負責各自區(qū)域（儀器用品及時清整歸位，衛(wèi)生、消毒干凈徹底），店長隨機抽查不合格者將處罰區(qū)域負責人和責任人，這就保障店內衛(wèi)生人人參與，相互督促，落實到位。

以上就是本文整理的店務管理系統(tǒng)的全部內容，店務管理系統(tǒng)是一個店鋪的核心內容，我們需要利用時機掌握好本次機會，借助此類工具使店鋪越來越輝煌，幫助店鋪的管理及時進入正規(guī)內容。

本文關鍵詞：

門店管理系統(tǒng)