中小企業(yè)微信營銷：小程序引流，正確運營是關鍵

繼微商城之后，小程序跳進微信平臺再度成為很多企業(yè)的“標配”?！凹从眉醋摺笔切〕绦騾^(qū)別于其他流量平臺的最大特性，滿足了用戶的及時性需求，卻也對企業(yè)運營者提出了更高要求。尤其是中小企業(yè)，在布局微信營銷時，一定要正確打開并運營小程序這一環(huán)，才能實現(xiàn)預期收益。

定位要精準

現(xiàn)如今每天都有大量的小程序上線，在這種情況，如何脫穎而出，開發(fā)前的精準定位很重要。企業(yè)應結合自身的資源核優(yōu)勢進行定位，而不要去盲目模仿別人的定位。例如，有產(chǎn)品資源可以做電商小程序，有渠道資源就可以做工具服務小程序，有內(nèi)容資源就可以做推廣小程序……

服務要聚焦

小程序的使用場景是在碎片化時間內(nèi)滿足用戶的及時性需求，因此在產(chǎn)品功能設計上，小程序的功能設計要更專一，小到足以讓用戶用幾個字來描述你的產(chǎn)品。如果一個小程序不能體現(xiàn)企業(yè)為用戶提供的所有服務，可以像麥當勞一樣開發(fā)多個小程序，再比如京東就開發(fā)了一個大而全的APP功能平移的小程序，又開發(fā)了一個針對特價商品的小程序。

提高留存率

小程序運營過程中，企業(yè)不得不面對一個非?，F(xiàn)實的問題，那就是用戶的流失，它可能發(fā)生在交易的各個環(huán)節(jié)，當然用戶的流失也未必都是壞事，這其實也是篩選的過程，目標用戶留下，非目標用戶離開，這有利于企業(yè)后續(xù)開展針對性營銷活動維護好目標客戶，如：給已經(jīng)進入小程序頁面的用戶領取幾天有效的優(yōu)惠券。當然做好活動的前提是運營人員需要做好數(shù)據(jù)挖掘和分析工作，這就要求小程序必須具備數(shù)據(jù)獲取能力。

設計和細節(jié)要做好

在注意力稀缺的時代，名稱一定要簡單好記，最好還能與自己的業(yè)務或品牌有緊密聯(lián)系。如果通過名字就可以讓別人感興趣并牢記不忘，那這樣的名字就非常成功了。另外，小程序頭像也很重要，是留給用戶的"第一印象"，因此頭像圖標一定要有創(chuàng)意，最好能做到讓用戶愉悅且過目留影。在頁面設計上，一定要簡潔明了，直接了當?shù)淖層脩艚佑|核心業(yè)務功能，這直接關系到用戶的審美感受和使用體驗。

提高活躍度

用戶生命周期大致可以分為潛在期、活躍期、沉默期三個階段，不同階段的側重點和手段有所不同，潛在期要注重促進活躍度，活躍期要注意活動設計，沉默期要注意加大關懷力度。在這段時期，企業(yè)可以通過社群提升潛在用戶活躍度，也可以利用小程序設計限時特賣、限時打折、秒殺或拼團等功能為銷售轉化打下基礎，另外還可以用會員卡功能，實現(xiàn)打折積分客戶管理功能。企業(yè)在開發(fā)小程序時可以增添這些功能。

雖然看似簡單，但小程序要正確運營執(zhí)行起來卻并不容易，不要把小程序僅僅作為一個展示平臺，為其建設起數(shù)據(jù)分析、智能營銷等功能，運營技巧才能得到有效發(fā)揮。

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小程序運營

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