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萬(wàn)商云集 - 企業(yè)數(shù)字化選用平臺(tái)

企業(yè)首選的

數(shù)字選用平臺(tái)

合智能呼叫中心客服-實(shí)現(xiàn)分布式坐席集中管理

合智能呼叫中心客服系統(tǒng),支持微信、微博、電話、郵件、web等全渠道接入,無(wú)需安裝任何軟件,為企業(yè)提供集成了云呼叫中心、機(jī)器人客服、人工客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng),全量智能質(zhì)檢的全客服平臺(tái),專(zhuān)業(yè)一站式服務(wù)。降低80%客服成本,7x24客戶(hù)服務(wù),為企業(yè)提速增效,優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)提供保障。

  • 售后服務(wù):在線客服,電話客服
  • 商家報(bào)價(jià):面議

精選行業(yè)軟件

產(chǎn)品智能推薦

服務(wù)全程監(jiān)控

產(chǎn)品介紹

合智能呼叫中心客服系統(tǒng),支持微信、微博、電話、郵件、web等全渠道接入,無(wú)需安裝任何軟件,為企業(yè)提供集成了云呼叫中心、機(jī)器人客服、人工客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng),全量智能質(zhì)檢的全客服平臺(tái),專(zhuān)業(yè)一站式服務(wù)。降低80%客服成本,7x24客戶(hù)服務(wù),為企業(yè)提速增效,優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)提供保障。


產(chǎn)品功能

適用對(duì)象

l 大規(guī)模分布式客服需求

坐席數(shù)量10000+且分布全國(guó)各地,實(shí)現(xiàn)分布式坐席集中管理,減低管理成本

l 全渠道智能客服需求

整合電話、微信、APP和Web等全渠道,智能機(jī)器人協(xié)同,更人性的接待策略,匹配多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景

l 電銷(xiāo)/商機(jī)流程管理需求

支持多種外呼策略,外呼任務(wù)實(shí)時(shí)創(chuàng)建和監(jiān)控,自定義公海客戶(hù)分配規(guī)則,無(wú)縫集成CRM系統(tǒng)

l 售后服務(wù)管理需求

維修、退換貨等業(yè)務(wù)模塊可靈活配置,自用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)可靈活對(duì)接,7x24無(wú)間斷通話,保障接起率


產(chǎn)品特色

l 系統(tǒng)按需租用

無(wú)需一次性投入,按坐席數(shù)量租用,更加靈活,部署快捷、即開(kāi)即用

l 方案多樣靈活

根據(jù)企業(yè)需求提供合理貼切的部署方案,支持公有云、私有云和混合云

l 平臺(tái)全國(guó)覆蓋

通話平臺(tái)資源覆蓋全國(guó)重點(diǎn)城市,直簽400/95號(hào)源,規(guī)避停封風(fēng)險(xiǎn)

l 統(tǒng)一管理監(jiān)控

對(duì)全國(guó)分布職場(chǎng)統(tǒng)一實(shí)時(shí)管理,7x24一對(duì)一專(zhuān)屬客服


功能介紹

多渠道,一站式客服模式(統(tǒng)一服務(wù)來(lái)自電話、Web、App、微信、郵箱等多渠道客戶(hù))

支持從客戶(hù)管理到售后服務(wù)的全流程(客戶(hù)模板,客戶(hù)數(shù)據(jù), 定位客戶(hù),工單模板,工單流轉(zhuǎn),工單跟蹤)


360度監(jiān)控統(tǒng)計(jì),管理無(wú)死角(實(shí)時(shí)監(jiān)控,監(jiān)控報(bào)表,客戶(hù)來(lái)源意圖分析,客服工作量考核) 


隨時(shí)隨地隨心溝通和管理(移動(dòng)通話,移動(dòng)在線客服,移動(dòng)工單,移動(dòng)監(jiān)控,企業(yè)IM)


智能語(yǔ)音分析(語(yǔ)音自動(dòng)轉(zhuǎn)文本,智能語(yǔ)音質(zhì)檢,語(yǔ)音大數(shù)據(jù)分析,熱點(diǎn)輿情分析)


智能語(yǔ)音交互(ASR語(yǔ)音識(shí)別, 自然語(yǔ)言處理,用戶(hù)和坐席畫(huà)像, 智能語(yǔ)音機(jī)器人,智能客服助手)


應(yīng)用價(jià)值


合智能呼叫中心客服系統(tǒng),15年行業(yè)積淀,產(chǎn)品成熟穩(wěn)定,性?xún)r(jià)比高,為企業(yè)提供集成了云呼叫中心、機(jī)器人客服、人工客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng),全量智能質(zhì)檢的全客服平臺(tái)。


7x24專(zhuān)業(yè)的一站式服務(wù),降低企業(yè)80%的客服成本,為企業(yè)提速增效,優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)提供保障。


廣泛應(yīng)用于電商、教育、物流、金融等眾多行業(yè),數(shù)千家企業(yè)的一致選擇!

1)限時(shí)問(wèn)題響應(yīng)

2)VIP 1對(duì)1專(zhuān)屬服務(wù)

3)全方位咨詢(xún)購(gòu)買(mǎi)

4)上門(mén)跟蹤服務(wù)

5)8大網(wǎng)點(diǎn)就近服務(wù)(成都、昆明、重慶、西安、鄭州、武漢、廣州、北京)



客戶(hù)服務(wù)

渠道1:撥打電話,400-0033-166 每天:8:30-18:00

渠道2:關(guān)注微信公眾號(hào),微信在線咨詢(xún) 每天:8:30-22:00

渠道3:登陸萬(wàn)商云集會(huì)員中心,提交工單 工作日:8:30-18:00

地址:成都市高新區(qū)益州大道北段777號(hào)中航國(guó)際交流中心B座8樓

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陸先生180****51386小時(shí)前預(yù)約
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